Facebook Messenger вместо посадочной страницы в премиум-доставке еды

Задача

Чат-бота в Messenger Фейсбука решили создать по нескольким причинам: бан сайта заказчика в Facebook Ads, который являлся основным каналов продаж в онлайне, также было желание попробовать разгрузить менеджеров — вычесть из воронки человеческий фактор, оставив только подтверждение заказа.

Дополнительным драйвером также являлось то, что заказывать еду через чат-бота для нашей целевой аудитории было в новинку, поэтому и было согласовано такое решение.

Ход работы

На саму по себе механику заказа через Messenger аудитория бы не "клюнула", нужна была дополнительная мотивация — выбрали самое очевидное, что можно было бы выигрышно обыграть в рекламе — рецепт приготовления чёрного теста, т. к. пельмени из чёрного теста выглядят изысканнее, можно удивить семью.

Сама воронка выглядела так: человек видит в рекламе призыв скачать рецепт чёрного теста, проваливается в чат-бота, нажимает кнопку "Скачать", видит файл с вроде бы простым, но тем не менее непривычным рецептом, и через полторы минуты (примерно за это время можно было прочесть весь текст) мы сбрасываем сообщение с предложением сэкономить время на готовке и заказать точно такие же пельмени у нас. И даже из соцсети выходить никуда не нужно!

Схему работы бота прикрепляем ниже.

Дополнительные файлы

Итоги

Реанимировали рекламу в Facebook, обошли блок сайта таким образом, количество заказов выросло, но несущественно. Что до CPL и CPO — оба показателя снизили на 20-30%.

Количество обращений в бота можете найти на втором скрине в Доп. файлах выше.
*в этой и остальных наших статьях, в которых мы описываем нашу работу над проектами, все цифры (CPL/CPO/ROI/ROMI/LTV) уже включают в себя стоимость услуг.
Хотите таких же результатов?
Мы открыты к новым задачам — чтобы начать проект, заполните форму ниже.
Made on
Tilda